よくある質問

商品について

商品は正規品ですか?


JOSIANE LAURE Visage et Corps JAPON 公式オンラインショップはブランド公式の通販サイトです。お取り扱いしております商品は全て正規品となりますので、ご安心してお買い求めください。




売れ切れた商品は再入荷しますか?


商品により、再入荷することもございます。なお、再入荷商品のご予約・お取り置きにつきましては、承っておりません。




商品のお届けについて


商品のお届けについて詳しくはFAQ-よくある質問の「お届けについて」をご確認ください。




商品について、もっと詳細に知りたいのですが。


CONTACTページの「お問い合わせ」フォームより、ご連絡ください。 折り返しご連絡させていただきます。





ご注文について

ギフトラッピングはできますか?


ギフトラッピングは承っておりません。 ご了承ください。




どのような手順で注文できますか?


ご希望の商品がございましたら、商品ページより商品を選択後に「カートに入れる」をクリックしてください。 対象商品がカートに入りますので、その後にご注文のお手続きを行っていただきます。 詳しくは「ショッピングガイド 」をご確認ください。




注文完了メールが届きません。


ご登録のメールアドレスがご利用のメールアドレスと異なっている可能性がございます。 WEBメールをご利用の場合、また、ご使用のメーラーの設定等により迷惑メールに振り分けられることがございます。 また、@josianelaure-vc.comドメインからのメールを受信出来るように、設定のご変更をお願いいたします。




商品の予約はできますか?


商品の予約やお取り置きにつきましては承っておりません。 ご了承ください。





お支払いについて

お支払い方法は?


クレジットカードのみのお支払いとなります。 クレジットカードについて ご利用可能なカードの種類は、「Visa、MasterCard、American Express、JCB、Discover、Diners Club*」です。 JCB、VISA、Master、AMEXの支払い回数は「一括、2回、3回、リボ払い」からご利用になれます。 DINERSは一括払いのみご利用になれます。 本サイトでは、日本国外にて発行されたVISA、MASTERにつきましてはご利用いただけません。 購入代金はお客様のご利用のカード会社の決済日に引き落としされます。 クレジットカードへの請求は、ご注文された商品(一部商品を除く)の発送段階においてなされます。 (月末をまたぐご注文~発送の際には特にお支払日にご留意ねがいます) お客様の各カードに起因する決済時のエラー原因につきましては、各クレジット会社までお問い合わせください。




領収書を発行してもらいたい


クレジット明細書が領収書代わりとなります。





お届けについて

配送会社の指定はできますか?


商品の配送につきましては、日本郵便株式会社に委託しております。 お客様により配送会社の指定はできませんのでご了承ください。




送料はいくらですか?


送料は全国一律540円(税込)となります。10,000円(税込)以上お買い上げの場合には、送料は無料となります。




注文してからどのくらいで商品が届きますか?


ご注文いただきました時間や配送地域によっても異なりますが、最短で出荷翌日のお届けとなります。なお土・日・祝日の出荷は行なっておりません。 休前日の午後以降のご注文は翌営業日の出荷となります。 キャンペーン期間中や新商品発売直後の繁忙期には、通常の発送より少々お時間をいただく場合がございます。そのため出荷予定日から1~2日前後することがございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。




お届け日は指定できますか?


お届け日、お届け時間帯のご指定につきましては、ご注文時にご選択いただけます。




海外への配送は可能ですか?


誠に申し訳ございませんが、日本国内のみの発送となります。





交換・返品について

注文後のキャンセル・返品・交換はできますか?


ご注文内容のキャンセルや変更はお受けしておりません。 またイメージと異なると言った、お客様のご都合による返品・交換につきましても承っておりません。 商品をご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。




注文とは違う商品が届いた。商品に不良があったのですが。


大変ご迷惑をおかけいたしました。 お客様にはお手数ではございますが、お問い合わせ先contact@josianelaure-vc.comまでご連絡をお願いいたします。 なお商品到着より7日以内にご連絡をいただけない場合、ご対応を致しかねる場合がございます。 何卒ご了承いただけますようお願いいたします。





お問い合わせ

問い合わせはどうすればいいですか?


お問い合わせ先:contact@josianelaure-vc.com まで、ご連絡ください。




サンプル品を同梱していだだけますか?


大変申し訳ありませんが、公式オンラインショップでは、現在サンプル品をご用意しておりません。





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