よくある質問
商品について
商品は正規品ですか？
JOSIANE LAURE Visage et Corps JAPON 公式オンラインショップはブランド公式の通販サイトです。お取り扱いしております商品は全て正規品となりますので、ご安心してお買い求めください。
売れ切れた商品は再入荷しますか?
商品により、再入荷することもございます。なお、再入荷商品のご予約・お取り置きにつきましては、承っておりません。
商品のお届けについて
商品のお届けについて詳しくはFAQ－よくある質問の「お届けについて」をご確認ください。
商品について、もっと詳細に知りたいのですが。
CONTACTページの「お問い合わせ」フォームより、ご連絡ください。 折り返しご連絡させていただきます。
ご注文について
ギフトラッピングはできますか？
ギフトラッピングは承っておりません。 ご了承ください。
どのような手順で注文できますか？
ご希望の商品がございましたら、商品ページより商品を選択後に「カートに入れる」をクリックしてください。 対象商品がカートに入りますので、その後にご注文のお手続きを行っていただきます。 詳しくは「ショッピングガイド 」をご確認ください。
注文完了メールが届きません。
ご登録のメールアドレスがご利用のメールアドレスと異なっている可能性がございます。 WEBメールをご利用の場合、また、ご使用のメーラーの設定等により迷惑メールに振り分けられることがございます。 また、@josianelaure-vc.comドメインからのメールを受信出来るように、設定のご変更をお願いいたします。
商品の予約はできますか？
商品の予約やお取り置きにつきましては承っておりません。 ご了承ください。
お支払いについて
お支払い方法は？
クレジットカードのみのお支払いとなります。
領収書を発行してもらいたい
クレジット明細書が領収書代わりとなります。
お届けについて
配送会社の指定はできますか？
商品の配送につきましては、日本郵便株式会社に委託しております。 お客様により配送会社の指定はできませんのでご了承ください。
送料はいくらですか？
送料は全国一律540円(税込)となります。10,000円（税込）以上お買い上げの場合には、送料は無料となります。
注文してからどのくらいで商品が届きますか？
ご注文いただきました時間や配送地域によっても異なりますが、最短で出荷翌日のお届けとなります。なお土・日・祝日の出荷は行なっておりません。 休前日の午後以降のご注文は翌営業日の出荷となります。 キャンペーン期間中や新商品発売直後の繁忙期には、通常の発送より少々お時間をいただく場合がございます。そのため出荷予定日から1～2日前後することがございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
お届け日は指定できますか？
お届け日、お届け時間帯のご指定につきましては、ご注文時にご選択いただけます。
海外への配送は可能ですか？
誠に申し訳ございませんが、日本国内のみの発送となります。
交換・返品について
注文後のキャンセル・返品・交換はできますか？
ご注文内容のキャンセルや変更はお受けしておりません。 またイメージと異なると言った、お客様のご都合による返品・交換につきましても承っておりません。 商品をご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。
注文とは違う商品が届いた。商品に不良があったのですが。
大変ご迷惑をおかけいたしました。 お客様にはお手数ではございますが、お問い合わせ先contact@josianelaure-vc.comまでご連絡をお願いいたします。 なお商品到着より7日以内にご連絡をいただけない場合、ご対応を致しかねる場合がございます。 何卒ご了承いただけますようお願いいたします。
お問い合わせ
サンプル品を同梱していだだけますか？
大変申し訳ありませんが、公式オンラインショップでは、現在サンプル品をご用意しておりません。